| · PC에서 뷰어 화면이 제대로 나오지 않아요. |
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익스플로러 사용자실 경우 최신 버전으로 업데이트를 해보십시오.
최신 버전 설치 후에도 화면이 깨질 경우 설정>호환성보기 설정에서
해당 사이트 지정이 되어 있다면 '해제' 후 다시 이용을 부탁 드리며,
익스플로러 브라우져의 경우 안정성이 떨어지기 때문에 가능하시면 '크롬' 브라우져에서 이용을 권장드립니다.
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| · PC에서 대여한 만화·소설은 앱에서도 이용 가능한가요? |
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| 만화, 소설은 PC와 앱 모두 대여/구매 동일하게 제공되기 때문에, 한번 구매하시면 어디에서든 차감없이 재열람 가능하십니다. (재다운 2회까지 가능. 단, 안드로이드앱 1.00.56 버전 이상부터는 기기 최대 5대까지 다운횟수 제한없이 이용하실 수 있음) 이용에 참고해 주십시오. |
| · PC에서 구매한 정액권은 앱에서도 사용 가능한가요? |
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| PC(WEB)에서 구매한 정액권은 앱에서도 사용이 가능합니다. |
| · 아이핀/휴대폰인증 후 다음 메뉴(페이지)로 넘어가지 않아요. |
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▷ 가입 후 개명을 하셨거나 하는 이유로 가입된 아이디의 [이름]과 [주민등록번호]가 일치하지 않는 경우에는 인증을 할 수 없습니다. 이 경우 아이핀 고객센터로 문의하여 본인 확인 절차를 진행 해주시면 되겠습니다.
▷ 아이핀 인증 / 휴대폰 인증이 진행되지 않는 경우나 인증 완료 후 해당 메뉴로 넘어가지 않는 경우 [인터넷옵션] -> [개인정보] -> [모든쿠키허용 또는 보안을 최하설정으로]로 임시 변경하신 진행바랍니다.
▷ 보안 설정 후에도 해결이 안될 경우 진행해 보시기 바랍니다.
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]>[일반탭]>검색기록:[삭제] 버튼클릭 창에 모든 항목 체크 삭제.
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]> [개인정보탭]>[설정]:모든 쿠키 허용 (인증 완료후 다시 복원하시면 됨)
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]> [보안탭]>Internet Explorer 기본설정복구>[원래대로]
▷ 아이핀 인증창 / 휴대폰 인증창에서 새로고침을 하면 오류가 납니다. 또한 키보드 보안을 설치하지 않은 상태에서 아이핀아이디와 비밀번호를 적고 난 후 마우스로 확인 버튼을 누르지 않고 키보드로 엔터를 눌러도 다음창으로 넘어갈 때 오류가 나오니 참고하시길 바랍니다.
▷ 윈도우 비스타/ 윈도우 7 일경우에는 익스플로러를 관리자 권한으로 실행, 익스플로러7 이하 사용자라면 최신 업데이트 진행 후 익스플로러8 을 설치, 익스플로러9 이상 사용자라면 다운그레이드 보단, 구글 크롬 브라우져에서 진행(인증 완료 후에는 뷰어 프로그램 호환성 문제로 익스플로러서 컨텐츠 이용 권장)해 보셨으면 합니다.
▷ 동일 문제 계속 발생 시 (악성코드 감염에 따른 설정 변경 불가 예상) 백신프로그램으로 검사 진행해 보셨으면 합니다.
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| · 만화 정액권은 어떻게 사용할 수 있나요? |
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만화 정액권은 1일/30일 정액권이 있으며,
구매시점으로부터 각 정액권의 해당 기간만큼 이용하실 수 있습니다.
(1일 이용권은 24시간, 30일 이용권은 720시간 동안 이용가능합니다.)
또한, 정액관에서 제공 중인 만화에 한해 이용이 가능합니다.
*정액권을 구매하셨더라도, 정액관 외 만화를 이용하시는 경우 해당 작품별 포인트 차감 후 이용하시게 됩니다. |
| · 동일한 ID로 동시 접속할 수 없다고 나와요~ |
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포인트짱에서 제공되는 만화/소설 서비스는
동일한 ID로 동시에 접속하여 이용하실 수 없습니다.
해당 문구가 확인되는 경우는, 다른 PC에서 고객님의 ID로 접속한 다른 사용자가 있는 경우이므로,
마이페이지>개인정보 수정 메뉴에서 비밀번호를 변경 후 다시 이용해주시기 바랍니다.
그리고, 로그아웃을 클릭하여 정상 종료가 되지 않아 이중 접속 오류 문구가 확인되는 경우가 있을 수 있으니, 이 경우에도 비밀번호 변경 후에 이용해주시기 바랍니다.
또한 고객님의 개인 정보 보호를 위하여 비밀번호를 주기적으로 변경하여 이용 부탁드리겠습니다. |
| · 구매한 만화를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요? |
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구매한 만화를 다시 보시려는 경우,
페이지 상단 마이페이지>내서재에서 이용하실 수 있습니다.
'권별 대여'한 만화의 경우 대여시점으로부터 1일(24시간) 이용 가능하며,
'전권 대여'한 만화의 경우 대여시점으로부터 7일(168시간)간 이용하실 수 있습니다.
그외 구매한 만화는 기간제한 없이 언제든 열람 가능하십니다.
(이용 가능 기간이 초과된 만화의 경우 작품별 금액에 맞게 포인트가 추가 차감되게 됩니다.)
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| · 지난 연재를 보려면 어떻게 해야 하나요? |
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주로 잡지연재 만화의 경우, 제공사의 요청에 의해
일정 회 만큼의 최신 연재를 제공하며, 지난 연재는 단행본 만화로
이용하실 수 있도록 서비스가 되고 있습니다.
연재 만화에서 '지난호 보기'버튼을 클릭하시면 지난 연재를 단행본 만화로 이용하실 수 있으며,
단행본 만화에서도 '최신호 보기'버튼을 클릭하시면 최신 연재 만화를 이용하실 수 있도록 안내되고 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다. |
| · 보안때문에 이용할수 없다는 내용이 표시됩니다. |
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PC의 보안을 높게 설정하시면, 간혹 동작이 안되는 경우가 있으니, 아래와 같이 설정을 수정해주시기 바랍니다.
인터넷 익스플로러의 [도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안]에서, '보통'으로 설정하시면 이용하실 수 있습니다. |
| · 뷰어에서 페이지가 넘어가지 않아요. |
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웹 브라우저 문제일 수 있으니 먼저 아래 내용대로 삭제 부탁드립니다.
인터넷 환경에서 [도구] -> [인터넷 옵션]으로 가시면 '쿠키삭제'와 '파일삭제'와 '설정' 메뉴가 나옵니다.
쿠키삭제/파일삭제 후 설정에서 사용할 디스크 공간을 최대로 늘려주신 후 다시 브라우저를 열어 이용해 보시기 바랍니다.
※ 또한 악성 코드 프로그램과 바이러스 삭제, 윈도우즈 업데이트를 권합니다. |
